Portal B2B w systemie KLL-ERP – nowy standard obsługi klientów biznesowych

Dzisiejszy rynek B2B wymaga szybkości, przejrzystości i pełnej dostępności. Klienci biznesowi oczekują wygody podobnej do tej, jaką znają z zakupów online w modelu B2C, czyli możliwość składania zamówień 24/7, dostęp do dokumentów i natychmiastowej wymiany informacji.

Tradycyjna komunikacja mailowa czy telefoniczna nie wystarcza, gdy liczy się czas i dokładność. Dlatego firmy coraz częściej wdrażają portale B2B zintegrowane z systemem ERP.

Właśnie takim rozwiązaniem jest Portal B2B w KLL-ERP. Jest to narzędzie, które przenosi obsługę kontrahentów na wyższy poziom, automatyzuje procesy sprzedażowe i daje pełną kontrolę nad współpracą.

Portal B2B pełni funkcję sklepu internetowego dla kontrahentów, w pełni zintegrowanego z systemem ERP. Dzięki precyzyjnemu systemowi uprawnień firma może tworzyć spersonalizowane oferty dla różnych grup klientów, np. hurtowni, sieci sklepów czy partnerów OEM.

Po zalogowaniu kontrahent widzi tylko te produkty i kategorie, które są dla niego dostępne. Struktura katalogu budowana jest w oparciu o dedykowane drzewo indeksów, niezależne od standardowej struktury ERP.

Do każdego produktu można przypisać:

• kategorię i podkategorię,
• kartę katalogową, rysunek techniczny lub plik DWG.

Co ważne, jeśli dany indeks nie ma przypisanej ceny sprzedażowej, system automatycznie ukrywa możliwość złożenia zamówienia. To zwiększa kontrolę i eliminuje ryzyko pomyłek.

Sercem Portalu B2B w KLL-ERP jest koszyk, który działa podobnie do tego znanego z e-commerce, ale został dostosowany do potrzeb klientów biznesowych.

Koszyk jest podzielony na dwie zakładki, dzięki czemu kontrahent może decydować o rodzaju interakcji z firmą:

• Zamówienia – użytkownik wybiera produkty, uzupełnia dane zamówienia (np. numer projektu, własny numer zamówienia, uwagi), dodaje załączniki i przesyła kompletne zamówienie. Proces przebiega w trzech krokach:

  1. Dane zamówienia.

  2. Podsumowanie.

  3. Potwierdzenie z numerem zamówienia.

• Zapytania ofertowe – klient w podobny sposób może przygotować zapytanie. System umożliwia dodanie nowych, nietypowych pozycji, a w ERP automatycznie tworzy się zapytanie ofertowe, które handlowiec może przekształcić w ofertę handlową.

• Dane w koszyku są zapamiętywane nawet po ponownym logowaniu, co ułatwia klientowi planowanie zakupów.

• Ikona koszyka zmienia kolor na zielono, gdy znajdują się w nim produkty, a kontrahent zawsze wie, że koszyk jest aktywny.

• System kontroluje spójność cen. Jeśli w trakcie składania zamówienia cena zmieni się w cenniku sprzedażowym, złożenie zamówienia zostanie zablokowane. To gwarantuje klientowi pracę na aktualnych warunkach handlowych.

Dzięki koszykowi zamówień w Portalu B2B:

• kontrahenci mogą szybko przygotować i wysłać zamówienia bez angażowania handlowca,

• dział sprzedaży otrzymuje kompletne dane bez potrzeby ręcznej obsługi,

• minimalizowane są błędy i opóźnienia,

• proces zakupowy jest intuicyjny i znany klientom z codziennych zakupów online.

Portal B2B to także centrum dokumentów dla klientów. Każdy kontrahent ma dostęp do:

• faktur,

• korekt faktur,

• deklaracji zgodności,

• kart gwarancyjnych,

• dokumentacji technicznej przypisanej do produktów.

Faktury można wyszukiwać po numerze zamówienia, oferty, faktury czy numerze własnym. Historia dokumentów jest dostępna do 24 miesięcy wstecz.

Portal B2B w systemie KLL-ERP to nie tylko narzędzie sprzedażowe. Dzięki rozbudowanym funkcjom wspiera także obsługę dostaw i zaopatrzenia, co czyni go platformą obejmującą cały łańcuch współpracy z kontrahentami.

Po zaakceptowaniu dostawy użytkownik może pobrać etykiety wysyłkowe na pojemniki, które należy dołączyć do transportu. Dzięki temu przyjęcie dostawy w KLL-ERP przebiega szybciej i bez ryzyka pomyłek.

• Szablon etykiety jest definiowany w atrybucie indeksu

• Jeśli atrybut nie został określony, drukowana jest etykieta podstawowa „POJEMNIK”.

W Portalu B2B dostępne są także informacje o brakach materiałowych (shortage), generowane na podstawie planu produkcji i stanów magazynowych.

• Shortage dzienny i shortage zmianowy pozwalają śledzić zapotrzebowanie na materiały w określonych przedziałach czasu.

• Bezpośrednio z raportu braków możliwe jest wygenerowanie dostawy.

• Dane są zawsze aktualne i oparte na zapisach w ERP, zarówno stanach magazynowych, jak i danych od dostawców.

Dzięki temu portal nie tylko obsługuje sprzedaż, ale także staje się ważnym narzędziem do planowania zakupów i zapewnienia ciągłości produkcji.

Największą przewagą Portalu B2B w KLL-ERP jest pełna integracja. Wszystkie dane: zapytania, zamówienia, faktury i dokumenty są automatycznie przesyłane do systemu ERP i dostępne w czasie rzeczywistym.

To oznacza:

• koniec z ręcznym przepisywaniem danych,

• brak błędów i niespójności,

• zawsze aktualne informacje o cenach i stanach magazynowych.

Dzięki wdrożeniu Portalu B2B firmy korzystające z KLL-ERP zyskują:

• automatyzację procesów sprzedażowych, czyli oszczędność czasu działu handlowego,

• obsługę klientów 24/7, niezależnie od godzin pracy biura,

• pełną przejrzystość danych – zamówienia, oferty i faktury w jednym miejscu,

• szybszą realizację zamówień i eliminację błędów,

• nowoczesny wizerunek firmy i lepsze relacje z kontrahentami.

Portal B2B to nie tylko narzędzie sprzedażowe, ale także strategiczny element cyfryzacji biznesu i budowania przewagi konkurencyjnej.

Portal B2B to nie tylko cyfrowe wsparcie sprzedaży, to realna przewaga konkurencyjna i fundament nowoczesnych relacji biznesowych.

Chcesz dowiedzieć się więcej o możliwościach portalu B2B w KLL-ERP? Skontaktuj się z naszym zespołem klikając tutaj.