Elektroniczna wymiana dokumentów

Funkcjonalność umożliwia elektroniczną wymianę dokumentów między kontrahentami. Dokumenty takie jak faktury, zamówienia czy awizacje wysyłek mogą być automatycznie importowane do systemów informatycznych kontrahentów. To ułatwia szybką i efektywną komunikację handlową oraz operacyjną między partnerami biznesowymi.

Cenniki sprzedażowe

System wspiera kompleksowe zarządzanie cenami, rabatami oraz promocjami, co pozwala szybko reagować na dynamiczne potrzeby rynku. Cenniki mogą być ogólne lub indywidualne, przypisane do konkretnych kontrahentów czy grup klientów. Dzięki temu możliwe jest łatwe dostosowanie warunków handlowych do charakteru współpracy z odbiorcami. Dodatkowo w module można definiować reguły cenowe, które automatycznie dobierają odpowiednią cenę w dokumentach sprzedażowych w zależności od kontrahenta, kraju, grupy klientów czy asortymentu. Obsługiwane są także różne waluty z możliwością przeliczania według kursów systemowych. Uzupełnieniem cenników są kontrakty handlowe, które pozwalają ustalać indywidualne warunki cenowe i ilościowe na dłuższy okres.

Zapytania ofertowe

Moduł umożliwia rejestrowanie zapytań ofertowych przesyłanych przez klientów i szybkie tworzenie na ich podstawie ofert sprzedażowych. Handlowcy mogą definiować warunki handlowe, dodawać rabaty, a także przygotowywać oferty wariantowe zawierające alternatywne ceny, terminy dostaw lub warunki realizacji. Wszystkie dokumenty są zapisywane w systemie i stanowią część historii współpracy z kontrahentem.

Zamówienia

Rejestrowanie zamówień od klientów obejmuje zarówno ręczne wprowadzanie przez użytkowników systemu, jak i automatyczne przyjmowanie zamówień z zewnętrznych systemów. Moduł pozwala na szybkie dodawanie pozycji, automatyczne pobieranie danych kontrahenta oraz elastyczne zarządzanie cenami i rabatami. Dzięki możliwości rezerwacji towarów w magazynie i powiązania zamówień z produkcją lub zakupami, przedsiębiorstwo zyskuje pełną kontrolę nad przebiegiem realizacji.

System udostępnia także funkcje usprawniające komunikację i obsługę klienta, m.in. dodawanie uwag i informacji, generowanie dokumentów, monitorowanie statusów oraz automatyczne zamykanie zrealizowanych zamówień.

Reklamacje

To narzędzie umożliwia szybką i efektywną obsługę reklamacji. Zapewnia kompleksowe zarządzanie zgłoszeniami reklamacyjnymi na każdym etapie procesu, umożliwiając śledzenie ich statusu, dokumentacji z nimi związaną oraz sposobu ich rozwiązywania. Dodatkowo wspiera różne formy rozpatrywania reklamacji: wymianę towaru i naprawy, korekty faktur, przyznawanie rabatów, obsługę zwrotów i dokumentów magazynowych.

Raporty sprzedażowe

System umożliwia generowanie raportów wspierających analizę i kontrolę procesów sprzedażowych. Obejmuje m.in. zestawienia zamówień, faktur i obrotów, a także raporty dotyczące planów sprzedaży i terminowości realizacji. Dane mogą być prezentowane w standardowych raportach lub w formie zaawansowanej analizy BI, z możliwością dostosowania do indywidualnych potrzeb firmy.

Prognozy sprzedaży

Funkcjonalność umożliwia tworzenie prognoz sprzedaży w układzie rocznym z możliwością przygotowania wielu wersji. Prognozy mogą obejmować wyroby, akcesoria, nowych klientów czy nowe produkty, a każda z nich prowadzona jest w oparciu o przypisany kurs walut. Moduł wspiera także scenariusze budżetowe, zatwierdzanie prognoz oraz szybkie tworzenie nowych wersji na podstawie już istniejących.